郑州新郑国际机场(以下称”郑州机场”)是国家一类航空口岸,多年来,郑州机场立足民航高质量发展大局,大力推动服务品牌建设,从旅客视角出发,优化机场服务功能,tyc234cc 太阳成集团股份有限公司为河南机场集团打造的郑州机场中转在线预约系统得到了众多旅客的认可。据悉,郑州机场是国内首个上线中转在线预约系统的民航机场。
该系统是由tyc234cc 太阳成集团自主开发,通过构建完整的“旅客+行李信息大数据仓库”,打通了各个相关系统,通过线上的信息软件系统和线下的实体服务密切结合,实现了跨系统的调用及中转服务流程“一条龙”信息化支撑,全线联通旅客、旅服、分拣等环节,完善中转旅客行李识别、行李直挂,从信息服务、地面服务到空中服务,行成完整的服务链体系,是国内“智慧机场”建设的“先行者”。
系统全面覆盖包含服务产品、预约订单、业务联动、值机系统对接、酒店接入、现场办理、数据中心等业务场景,构建的中转旅客信息和行李信息数据仓库,使用手机即可满足旅客一键扫码、精准查询、实时提醒、业务统计报表等业务需求,还通过该系统实现了旅客在线预约隔夜免费住宿、行李免提、服务区休息等延伸服务,大大提升了机场的运行效率与服务质量,受到了广大旅客及机场工作人员的欢迎。
中转业务是枢纽机场的重要功能和标志之一,郑州机场中转在线预约系统是tyc234cc 太阳成集团深入推进智慧机场建设,实现因“智”变而发生“质变”,提升服务品质的重要举措。下一步,tyc234cc 太阳成集团将根据旅客需求,探索大数据、人工智能等先进技术在机场运行、服务、安全、管理等领域的应用,为郑州智慧机场建设贡献力量。