惊涛骇浪是一种力量，滴水穿石也是一种力量；靠销售打天下是一种力量，凭服务争市场也是一种力量。九洲公司的服务理念是：“以客户为中心，服务创造价值”；河南九洲计算机有限公司（http://www.hnjz.com.cn/）的员工工作守则是：“承诺、遵守、执行、反馈、协作”。下面我来给大家分享几个工作中的人和事儿，他们以实际行动证明了服务的力量。
故事一：搬迁！搬迁！搬迁！（气象局机房搬迁）
2014年元旦，有这么一群同事，没有和家人吃饭团聚，没有和朋友逛街聊天，他们按照约定的时间来到了郑州市气象局的机房，准备开始机房搬迁工作。他们是技术部门的孟宪宇、廖文杰、王智、王国磊、张博、唐晓文、李科军和张欣。
这项工作难度很大：一是时间紧，要求晚上12点之前核心业务平台必须恢复；另一个是现场乱，机房建成几年来，网络设备和线缆从未梳理过，没有线标也没有留下任何基础记录。
从下午两点多到晚上十点近8个小时的时间，他们都在进行网线和光纤的整理。虽然有足够的心里准备，但是当他们把机柜和地板下的线抽出来后，所有的人，面对眼前这一大摊没有任何标志的线，都感到头皮发麻。怎么办？整理这些线，不仅需要耐心，还需要信心。解开一个个死结，捋顺一条条线路。其中有3个光纤盒子里的线路太混乱，根本无法取出，只好协调联通和移动的运营商过来，现场将光纤剪断，一根根整理后重新熔接。终于在晚上10点完成了线路整理工作，接着，设备全部下架、重新规划，安装、加电、重启，保证了12点前核心业务平台的准时恢复使用。
累了，他们就席地而坐，还调侃几句，实在累了歪着就睡着了。稍时调整之后，同事们又继续工作。等5个核心服务器，特别是包括天气预报和数据传输的重要服务器都能正常通电通网的时候，已经是第二天中午12点了。
气象局机房搬迁，历时22个小时。在这22个小时里，我们的8位同事饿了就在现场泡碗面，困了就坐在地上打个盹，连轴工作不叫苦，保证了项目的顺利完成。廖文杰说，这项工作必须完成，否则咱郑州人连当天的天气预报都看不到了。客户称赞他们说，早就想整整机房了，九洲公司这几个小伙儿做了他们这几年一直想做而没有做成的事儿。
他们，代表九洲公司，证明了承诺和专业。
故事二：培训！培训！培训！（环保培训）
2013年12月16日到31日是我们和环保客户约定的培训期。我简单记录了环保培训第一组史艳森、王隆和常通一段时间的工作。
12月25日，圣诞节，从林州到达开封已经是晚上快10点了。
安顿好吃住，已经11点。
不能睡觉，还得为第二天开封环保的培训做准备。要提前准备软件的基础数据，将客户300个左右的用户名信息和权限进行录入。
等忙完这些，早已过了凌晨1点。
早上7点准时起床。
7点半赶到环保局会议室布置会场。
每天6个小时的培训内容，软件升级—资费介绍—软件使用培训—设备使用培训—问题答疑。
他们经常在中午短暂的休息时间，吃了盒饭，趴在桌子上就睡着了。
培训结束已经是下午五六点了，然后他们又会按计划赶往另一个城市，继续上边的重复。
史艳森负责培训整体工作兼司机，王隆作为培训讲师嗓子都是哑的，常通负责培训的技术支持工作。这三个人每天都要面对客户百十人的各种疑问，进行耐心的讲解，有的是平板问题，有的是资费问题，还有的是系统问题，甚至客户对其他供应商供的平板的产生故障有意见，我们也要解释和处理，同时还要解决服务器宕机、网络不通等突发事件。
环保培训组共有11人，史艳森他们的一天，就是环保培训组每一个同事工作状态的真实写照。连续16天，两个环保培训组共完成了25场全省各地的培训，培训客户达1700余人。培训的整体满意度达到了94.8，得到了省环保厅的的认可，也为项目的回款奠定了基础。
他们，代表了九洲公司的遵守、执行和协作。
他们是，史艳森、孟峰玮、许胜伟、曹会珍、王隆、张文波、孙会博、张博、许晓明、常通、高度印。
故事三：文化！文化！文化！（文化共享）
提起文化两个字，别人想到的都是精神层面，只有九洲人知道，这是从07年以来连续7年的项目。项目的核心，是以广大农村和社区的基层文化室、文化站为纽带，把大量的储备网络资源，传递给基层百姓。我们九洲人的足迹遍布了全省的各区县。说句豪迈点的话，全省一百五十九个县区，我们九洲人没去过的屈指可数。全省两千多个乡镇及街道办事处，我们九洲人去过的数不胜数。九洲公司被省文化厅评为优秀服务单位。
这个项目说起来很简单，就是把指定的设备安装到指定的地点。但是由于我们的服务对象是最基层的群众，电脑知识匮乏，所以细致、周到的服务就显得尤为重要。比如说，如果他们不掌握电脑、投影仪、触摸屏等设备的基本用法，他们就会丧失对设备的兴趣，从而导致设备闲置，甚至损坏，这就违背了国家丰富基层群众文化生活的初衷。我们是这样服务的……
在洛阳市洛宁县小界乡，王国磊和同事把设备一件件抬到2楼的文化站。先是清理杂物、打扫卫生、摆放桌凳，接着，拆箱，安装设备，加电测试。最重要的是给文化站的负责人刘站长讲解设备的使用和注意事项，还得能够让他按照我们教的方法处理简单的故障。为了能够方便刘站长的操作，他们在安装硬件时，把各种连线标示清楚，能够做到即插即用；在装软件时，做好系统备份，设置好升级时间，用笔在纸上给他写下设置的重要程序的位置，反复给他演练。刘站长听完后，产生了极大的兴趣，又试着操作了几遍，直到能独立的使用。看到刘站长兴趣盎然的样子，同事们知道，文化站很快就能开放了。
农村下完雨就是这样的，没路可绕，就这样趟着水走到客户那。像不像打CS，动作还很帅很规范，这是他们用电钻在打孔。各种交通工具，从汽车、火车到三轮车。七年来，回忆起过去的点点滴滴，有许多画面仍历历在目：
崔总，还记得2011年你带领公司半壁江山集体装软件的场面吗？
冯老师，你发过哪些地方的文化项目的货，现在还能记清吗？
古老师，每次文化实施的前期工作都是你来做，你能说说需要联系多少人，打多少电话吗？
一段段平凡的故事，一张张熟悉的面孔，一句句普通的话语，他们向我们完美的诠释了“以客户为中心，服务创造价值”！